说实话,我刚开始做的时候也走过弯路,迷信各种工具,后来才明白工具只是辅助。
节奏和心态
给这件事留至少七个月。前面基本看不到动静,正常。
顺便提一句,找外部团队的话,我建议先让他们说清楚具体做什么,别只听一个结果承诺。
电商站的重点在分类页和商品页,这两块的结构和文案最值得投入。我反正是这么看的。
这事吧,带价格的搜索意图很强,页面就把区间和影响因素写明白。
品牌被提及的频率,...
注意事项放在最前面讲,因为这些都是最容易出问题的地方,别等做完了才发现。具体还得看情况。
机制和流程
- 第三方评价和行业口碑,平时就要留意。这些地方往往是用户判断你的依据。
- 处理过程中别删评论、别拉黑。这种做法会被截图,然后变成新的话题。
- 频率按行业定。快消类一天几遍都不多,传统行业一天一遍差不多。
外部沟通是治标,内部整改才是治本。只做前者,迟早重来。
删帖这种想法要彻底放弃,...